联系我们：多渠道沟通与响应机制

无论你是寻找新开传奇私服的玩家，还是希望提交开服信息的运营方，都可以通过以下渠道与我们取得联系。为保证沟通效率，请根据你的具体需求选择对应渠道。本站日均处理玩家咨询 300 余条、开服方收录申请 60 余份，所有工单均按提交顺序处理，紧急问题请优先使用邮件并在标题标注「紧急」。

主要联系方式

以上邮箱与电话中的占位信息将在正式运营阶段替换为真实联系方式。站内在线客服为最快速的渠道，工作时间内平均响应时间低于 5 分钟。

工作时间与服务承诺

我们的标准工作时间为周一至周五 9:00–18:00（法定节假日除外）。在线客服延长至 21:00，周末提供 10:00–17:00 的轮值服务。邮件渠道 7×24 小时接收，非工作时间提交的工单将在下一个工作日优先处理。

服务承诺如下：

• 玩家举报类工单：24 小时内完成初步核实，确认违规的服务器将在 48 小时内下架并公示。
• 开服方收录申请：48 小时内完成初审，通过初审的进入人工核验流程，全流程最长 5 个工作日。
• 隐私数据请求：依据相关法律法规，15 个工作日内完成处理并书面回复。
• 技术故障反馈：页面无法访问、检索异常等问题，4 小时内响应，24 小时内修复或给出处理方案。
• 投诉升级通道：若对初次处理结果不满意，可在回复邮件中标注「申请升级」，由主管复核，3 个工作日内给出最终答复。

我们承诺不向任何第三方出售或泄露你的联系方式，所有沟通记录仅用于问题处理与服务质量改进，保留期限为 12 个月。

各部门与业务线联系指引

玩家服务组

负责处理服务器信息纠错、虚假开服举报、黑名单查询、使用问题解答。如果你发现某条新开传奇私服信息与实机不符，请提供服务器名称、详情页链接、问题描述与截图，我们会优先核查。举报经核实后，你将获得平台积分奖励，可兑换优先推荐位。

开服方合作组

负责收录申请审核、版本信息维护、合作条款沟通。提交收录申请时请附上：服务器名称、版本类型、开服时间、线路类型、充值比例说明、至少 3 张实机截图、联系方式。资料不全的申请将被退回补充，建议一次性提交完整材料以缩短审核周期。

内容与编辑部

负责版本攻略、开服日历、筛选指南等原创内容。如果你有传奇版本解析、打金经验、职业加点心得等原创稿件，欢迎投稿。稿件需为原创首发，字数 800 字以上，一经采用将署名发布并支付稿酬。

技术运维组

负责页面性能、数据接口与安全防护。如需对接开服数据接口或反馈技术问题，请通过商务合作邮箱联系并注明「技术对接」。

常见问题快速解答

Q：提交开服信息需要收费吗？

基础收录完全免费。付费推广位为可选增值服务，不影响基础收录的审核标准与展示资格。任何以「付费即可跳过审核」为由的沟通均非官方行为，请警惕。

Q：举报虚假服务器后多久能看到处理结果？

24 小时内完成初步核实，确认违规的 48 小时内下架。处理结果会通过你提交举报时使用的邮箱回复。

Q：可以电话咨询收录进度吗？

可以，但建议优先使用邮件，便于附上材料与留存记录。电话咨询请在工作日 9:00–18:00 拨打，并提供申请时使用的服务器名称以便查询。

Q：如何申请成为本站的内容合作伙伴？

通过商务合作邮箱提交合作意向，说明合作形式（内容互换、联合专题、数据合作等）、你的站点或平台信息、预期合作规模。我们会在 3 个工作日内回复。

Q：联系后多久能收到回复？

玩家咨询 24 小时内，开服方合作 48 小时内，隐私请求 15 个工作日内，商务合作 3 个工作日内。若超时未收到回复，请检查垃圾邮件文件夹或再次发送并标注「二次提交」。